"Wie Sie Ihre Kundenbeziehungen am Telefon pflegen können"

"Gute Beziehungen sind Trumpf"

Ich grüße Sie,

schaffen Sie es mit jedem Ihrer Kunden mindestens einmal pro Jahr einen Kontakt zu haben? Vielleicht geht es Ihnen auch so, dass Sie dies nicht ganz bejahen können.

Dabei wissen wir ja alle, dass wir von der Beziehung zu unseren Kunden leben. Die wirklich gute Beziehung zu Ihren Kunden ist und bleibt der zentrale und ausschlaggebende Erfolgsfaktor in Ihrem Geschäft.

„Beziehungspflege bringt immer noch die besten Zinsen“

Investieren Sie auf das "Beziehungskonto" Ihrer Kunden. Hier können Sie niemals zu viel einbezahlen und Sie werden auch nirgendwo sonst eine bessere "Verzinsung" bekommen.

Nun stellt sich die Frage, wie man auf dieses Konto einzahlen kann. Ganz einfach, indem Sie die Beziehung zu Ihren Kunden pflegen, und da gibt es mehrere Möglichkeiten. Zum einen natürlich das persönliche Gespräch, der Brief, Veranstaltungen und eben per Telefon.

Hier erhalten Sie nun einen Leitfaden, wie Sie die Beziehung zu Ihren Kunden am Telefon wirklich professionell pflegen können. Der Kosten- und Zeitaufwand steht bei der Beziehungspflege per Telefon sicher im allerbesten Verhältnis zum Nutzen.

"Machen Sie immer wieder auf sich aufmerksam"

Rufen Sie oder besser, lassen Sie Ihre Kunden in regelmäßigen Abständen (z.B. einmal im Halbjahr) von einem Ihrer Mitarbeiter anrufen.

Ersparen Sie sich und Ihren Kunden jedoch die sogenannten Allerweltsfragen („Wie geht’s?“), sondern verknüpfen Sie Einstiegsfragen mit konkreten Situationen. In meinem Telefonleitfaden finden Sie etliche solcher konkreter Gesprächsthemen.

Sie werden dabei die Erfahrung machen, dass Sie dadurch nicht nur die Beziehung zum Kunden pflegen, sondern dass Sie - ohne danach zu fragen - automatisch auch neue Verträge abschließen werden. Wie geht das? Ich kann Ihnen aus meiner Erfahrung sagen, dass Sie bei etwa jedem 10. Anruf vom Kunden hören werden: "Gut, dass Sie anrufen, unsere Tochter hat nun ausgelernt, und wir möchten da gerne eine Vorsorge für sie machen", oder "wir haben einen Hund bekommen, ein Gartenhaus gekauft, haben vor uns ein Auto zu kaufen und brauchen dafür eine Finanzierung" usw.

"Optimieren Sie Produktivität, Beziehung und Ihren Umsatz"

Mein Telefon-Leitfaden hilft Ihnen, dass Sie die Bezeihung zu Ihren Kunden auf ein ganz neues Niveau heben.

Falls Sie überlegen sollten, sich für diese Beziehungs-Anrufe einen eigenen Mitarbeiter einzustellen, dann eignet sich dieser Telefon-Leitfaden besonders gut als 1.Projekt für diesen Mitarbeiter.

Ja, ich möchte den Telefon-Leitfaden jetzt für EUR 9,70 kaufen.