Dankesbrief für Weiterempfehlung

Er gehört zu meinen Lieblings-Briefen, es war die schönste Aufgabe, mich bei meinen Kunden zu bedanken. Er war mit ausschlaggebend für das schnelle Anwachsen meiner Kunden.

Marketing der Anerkennung

Das Empfehlungsmarketing funktioniert ohne jegliche Nachhilfe oder Druck, weil es von zwei sehr menschlichen Eigenschaften lebt:

Menschen helfen gern und geben mit Vorliebe Ratschläge - das heißt, sie versorgen andere ungefragt mit Informationen und Tipps, wenn sie glauben, dass es dem anderen etwas nutzt.

Menschen brauchen Anerkennung - das heißt, sie empfehlen etwas Gutes nicht nur, um anderen zu helfen, sondern auch, um Dankbarkeit zu ernten.

Sofort reagieren
Wenn ich über Empfehlung einen neuen Kunden bekommen habe, dann war das erste was ich tat, ich habe sofort den Empfehlungsgeber angerufen und mich nebst einem Smalltalk auf das alle herzlichste bei ihm bedankt. Zeitgleich habe ich ihm meinen Dankesbrief geschrieben und die "Belohnung", welche ich im Brief selbst genauer anführe sofort geschickt, ohne zu warten ob aus der Empfehlung auch wirklich ein Kunde wurde und in welchem Umfang.

Sie lesen richtig, ich habe unabhängig davon mein Geschenk sofort überreicht. Sie können sich die Wirkungen gar nicht vorstellen, nebst dass er sich für mein Geschenk herzlich bedankte, hat er meistens unmittelbar oder kurz darauf eine weitere Empfehlung gebracht. Eine wahre Kettenreaktion.

Wahre Kettenreaktion
Was war der Auslöser? Meine Anerkennung - in Form meines sofortigen persönlichen Danke-Anrufes und mein sofort sehr persönlich verfasster Brief mit Dankeschön-Geschenk und ein paar persönlichen Zeilen.

Ich hatte Kunden wenn die gewußt hätten was alles aus deren Empfehlungen und die daraus wieder resultierenden Weiterempfehlen geworden ist, wie viele Kunden daraus wurden,  dann hätten sie wahrscheinlich eine Beteiligung von mir verlangt.

Die Geschenke haben uns schon etwas gekostet, aber nicht`s im Vergleich zum Ertrag. Sehen Sie solche Dinge als Investition in die Zukunft. Wenn Sie wachsen wollen, müssen Sie manchmal ein wenig Geld in die Hand nehmen. Doch der "Return on Invest", also das Rückverdienen des eingesetzten Geldes (und noch mehr) kommt garantiert schneller, als Sie denken.

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